Público-alvo: Colaboradores, líderes e equipes de organizações públicas ou privadas.

Metodologia: Exposição dialogada, dinâmicas em grupo, estudos de caso, simulações, reflexão individual e plano de ação.

Objetivo Geral:

Desenvolver líderes capazes de fortalecer suas competências de comunicação, gestão de conflitos e relacionamento interpessoal, promovendo ambientes de trabalho mais colaborativos, produtivos e orientados para resultados.

Módulo 01 – Comunicação Eficaz nas Relações de Trabalho

Conteúdos

• Comunicação como ferramenta estratégica para o fortalecimento das relações profissionais.
• Os elementos do processo comunicacional e sua influência na interação entre equipes.
• Comunicação verbal, não verbal e paraverbal.
• Comunicação formal e informal no contexto organizacional.
• Principais barreiras da comunicação e seus impactos nas relações de trabalho.
• Fatores que interferem na interpretação das mensagens: pressupostos, julgamentos, emoções e ruídos comunicacionais.
• Estilos de comunicação: passivo, agressivo, passivo-agressivo e assertivo.
• Princípios da comunicação assertiva como estratégia para a construção de relações profissionais saudáveis.
• Técnicas de comunicação assertiva para expressão de opiniões, necessidades e limites com respeito e objetividade.
• Escuta ativa como competência essencial para o fortalecimento da cooperação e da confiança.
• Práticas de empatia, acolhimento e validação das diferentes perspectivas.
• Comunicação orientada ao diálogo, à cooperação e à prevenção de conflitos no ambiente de trabalho.

Módulo 02 – Gestão de Conflitos no Ambiente de Trabalho

Conteúdos

• O conflito como fenômeno inerente às relações humanas e organizacionais.
• Concepções sobre conflito: desafios, oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento.
• Tipos de conflitos presentes nas organizações: intrapessoal, interpessoal, intergrupal e organizacional.
• Principais fatores geradores de conflitos no ambiente de trabalho.
• Impactos dos conflitos na produtividade, no clima organizacional e na saúde das equipes.
• Identificação dos diferentes estilos de enfrentamento de conflitos: competição, acomodação, evitação, compromisso e colaboração.
• Estratégias para análise e resolução de conflitos com foco na construção de soluções compartilhadas.
• Técnicas de negociação colaborativa e resolução de problemas.
• Comunicação Não Violenta (CNV) como ferramenta para prevenção e mediação de conflitos.
• Técnicas de feedback construtivo para fortalecimento das relações interpessoais.
• Desenvolvimento de habilidades de diálogo, cooperação, corresponsabilidade e construção de consensos.
• Elaboração de compromissos individuais e coletivos voltados à melhoria da comunicação, da convivência e da gestão de conflitos no ambiente de trabalho.

Resultados Esperados

Ao final do workshop, espera-se que os participantes sejam capazes de:

• Reconhecer a importância da comunicação eficaz para o fortalecimento das relações profissionais.
• Identificar fatores que dificultam a comunicação e favorecem o surgimento de conflitos.
• Aplicar princípios da comunicação assertiva e da escuta ativa nas interações cotidianas.
• Compreender as diferentes formas de manifestação dos conflitos no ambiente organizacional.
• Utilizar estratégias de negociação, diálogo e mediação para a resolução construtiva de conflitos.
• Contribuir para a construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo, respeitoso e orientado à cooperação.

Próximas turmas:

Data: 26/Agosto e 16/Setembro

Horário: 19h00 às 21h30 (Segunda e Quarta)

Investimento e formas de pagamento:

De: R$ 598,00

Por: R$ 442,00 à vista ou

06 parcelas de R$ 86,00 no boleto ou em até 

12 parcelas de R$ 45,00 no cartão de crédito

Para realizar sua matricula*:

WhatsApp: (12) 99140-6010

cursosvalletreinamentos@gmail.com

*as vagas para reservas terão validade de 48 horas após a efetivação de reserva, após este prazo caso a matricula não seja efetuada, a vaga será disponibilizada novamente para os demais interessados.

Local do curso:  Valle Treinamentos & Desenvolvimento Profissional

Rua Barão da Pedra Negra, 500, 3º andar, sala 35 Centro- Taubaté-SP - CEP: 12020-220 (Centro Empresarial Pedra Negra)

Certificado de Conclusão: Os participantes receberão o certificado de conclusão, desde que possua 75% de frequência nas aulas.